سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢ سبتمبر ٢٠٢٦
في أمورا، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني realamoura.com، أو عند قيامك بعملية شراء، أو عند تواصلك معنا، أو عند تفاعلك مع خدماتنا بأي شكل آخر.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
١. من نحن؟
يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة أمورا، وهو متجر إلكتروني يخدم العملاء دوليًا.
اسم الشركة: أمورا
البريد الإلكتروني: support@realamoura.com
الموقع الإلكتروني: realamoura.com
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإن أمورا مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
٢. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات شخصية تُقدّمها لنا مباشرةً عند قيامك بما يلي:
إنشاء طلب أو تقديمه.
إتمام عملية الدفع.
التواصل مع فريق دعم العملاء.
اشترك في الرسائل التسويقية.
شارك في العروض الترويجية أو الأنشطة الأخرى على موقعنا الإلكتروني.
قدّم ملاحظاتك أو تواصل معنا بأي طريقة أخرى.
بناءً على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد تتضمن المعلومات التي نجمعها ما يلي:
الاسم الكامل.
عنوان الفواتير والتوصيل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
تفاصيل الطلب وسجل الشراء.
المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات الإرجاع، أو استرداد الأموال، أو طلبات خدمة العملاء الأخرى.
معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.
عندما تتم معالجة الدفع من قِبل مزود خدمة دفع تابع لجهة خارجية، فإننا لا نملك عادةً صلاحية الوصول إلى تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك بالكامل. قد يتم جمع معلومات الدفع الخاصة بك ومعالجتها مباشرةً من قِبل مزود خدمة الدفع المعني وفقًا لسياسة الخصوصية وممارسات الأمان الخاصة به.
3. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، وملفات السجل، والتقنيات المشابهة.
قد يشمل ذلك:
عنوان IP.
نوع المتصفح وإصداره.
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
الموقع التقريبي.
الصفحات التي تمت زيارتها.
الوقت الذي قضيته في كل صفحة.
الإشارة إلى موقع ويب أو مصدر.
معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.
قد تُستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وتأمينه وصيانته وتحسينه.
٤. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تشمل:
معالجة طلباتك وتنفيذها.
ترتيب توصيل مشترياتك.
تقديم دعم العملاء.
التواصل معك بشأن طلبك.
معالجة عمليات الاسترداد والإرجاع والإلغاء والاستبدال.
الرد على الأسئلة والاستفسارات.
صيانة موقعنا الإلكتروني وتحسينه.
منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها.
حماية أمن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
إرسال الرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقتكم الصريحة أو وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.
فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
5. الأسس القانونية للمعالجة
عند تطبيق قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية المناسبة.
وحسب الظروف، قد تشمل هذه الأسس ما يلي:
العقد
قد نقوم بمعالجة معلوماتكم عند الضرورة لتنفيذ عقد مبرم معكم، مثل معالجة طلب، أو ترتيب التسليم، أو تقديم دعم العملاء فيما يتعلق بعملية الشراء.
الالتزام القانوني
قد نقوم بمعالجة المعلومات عند الضرورة للامتثال للمتطلبات القانونية، أو المحاسبية، أو الضريبية، أو التنظيمية، أو غيرها من المتطلبات القانونية.
المصالح المشروعة
قد نقوم بمعالجة بعض المعلومات عند الضرورة لمصالحنا التجارية المشروعة، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقكم وحرياتكم الأساسية.
قد يشمل ذلك تحسين موقعنا الإلكتروني، ومنع الاحتيال، والحفاظ على الأمن، وإدارة أعمالنا.
الموافقة
عند الاقتضاء، قد نطلب موافقتكم قبل معالجة بعض المعلومات، مثل بعض الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
في حال كان معالجة بياناتك مبنية على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:
ضمان عمل الموقع بشكل سليم.
تذكر بعض تفضيلاتك.
تحسين أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
قياس حركة المرور على الموقع.
توفير ميزات ذات صلة، والتسويق عند الاقتضاء.
قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع، بينما قد يتطلب البعض الآخر موافقتك وفقًا للقانون المعمول به.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك أو أي أدوات لإدارة ملفات تعريف الارتباط متوفرة على موقعنا.
قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع.
7. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات موثوقة.